Service

Persoonlijk advies
Aandacht staat centraal in onze service. In onze winkel kunt u zich optimaal laten adviseren, maar ook online kunt u bij ons informatie inwinnen. Stuur gerust een e-mail naar info@pure-dna.nl of verzend het contactformulier dat u vindt op onze pagina contact

Bezorging
Online bestellingen verzenden wij met TNT track & trace, zodat u uw bestelling kunt volgen. Wij laten aangetekend bezorgen bij het door u opgegeven adres zodat vervreemding, of beschadiging door derden wordt voorkomen. Elke bestelling controleren wij persoonlijk vooraf.

Garantie
Wij garanderen originele artikelen die overeenkomen met de kwaliteit en specificaties die door ons worden getoond en beschreven. Wij garanderen dat alle artikelen voldoen aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en wettelijke voorschriften.

100% tevredenheidgarantie
Wij garanderen optimale artikelen. Mocht uw online gekochte artikel toch een gebrek vertonen, meld ons dit dan direct na ontvangst, of uiterlijk binnen 7 dagen per e-mail aan garantie@pure-dna.nl
Wij vervangen het artikel kostenloos door een identiek exemplaar. Als vervanging niet mogelijk is, ontvangt u van ons het volledige aankoopbedrag terug. Uiteraard geldt deze 100% tevredenheidgarantie ook voor artikelen die in onze winkel zijn gekocht. Deze kunt u binnen 7 dagen ruilen.

Wij bieden deze garantie niet als het gebrek voortkomt uit onjuist gebruik en onderhoud, of als het gebrek na de periode van 7 dagen bij ons gemeld wordt.

Zichttermijn
Op online gekochte artikelen bieden wij een zichttermijn van 7 werkdagen. Een artikel dat niet naar verwachting voldoet kan binnen deze periode teruggezonden worden. Voor online bestelde artikelen die opgehaald zijn in de winkel geldt geen zichttermijn. De artikelen kunnen in de winkel fysiek beoordeeld worden.

Aan retourzending stellen wij de volgende voorwaarden:

• het artikel is onbeschadigd, verpakt in de originele verpakking en de factuur is aanwezig;
• het bericht van retourzending is binnen 7 werkdagen gemaild aan garantie@pure-dna.nl
• de retourzending vindt plaats binnen 7 werkdagen;
• de kosten van de retourzending zijn voor uw rekening.

Binnen 30 dagen ontvangt u uw aankoopbedrag terug. Indien niet voldaan is aan bovenstaande voorwaarden behouden wij het recht betaling van het aankoopbedrag te weigeren.

Wij bieden geen zichttermijn op artikelen die in onze winkel gekocht zijn. Uiteraard kunnen deze artikelen wel binnen 7 dagen geruild worden als ze onuitgepakt in de originele verpakking zitten. Uiteraard geldt op defecte artikelen onze 100% tevredenheidgarantie.