Hieronder treft u antwoorden op veel aan ons gestelde vragen. Mocht uw vraag onbeantwoord blijven, of wilt u nadere informatie verkrijgen, neem dan gerust contact met ons op. Ons contactformulier vindt u op de pagina contact.


Hieronder de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Wat is Pure-DNA?
Pure-DNA is een woonwinkel gespecialiseerd in woonaccessoires en verlichting uit Noord-Europa (Scandinavië, Nederland en Duitsland) en glasobjecten uit Nederland, Polen en Brazilië. Onze winkel is gevestigd aan de Rijksstraatweg 13 te Geldermalsen.

Wat is de levertijd van een artikel?
Bij elk artikel staat de levertijd vermeld. Sommige artikelen zijn direct uit voorraad leverbaar, sommige hebben een levertijd. Voor woonaccessoires en verlichting uit Nederland, Duitsland en Denemarken geldt een gemiddelde levertijd van 7 tot maximaal 14 dagen. Voor glasobjecten uit Polen geldt een gemiddelde levertijd van 14 dagen. Voor glasobjecten uit Brazilië geldt dat wij uitsluitend direct leverbare artikelen leveren. Nabestelling kan namelijk 8 weken duren, immers de objecten moeten geblazen worden en daarna vervoerd vanuit Zuid-Amerika.

Hoe kan ik een artikel bestellen?
Alle artikelen kunt u bij ons gemakkelijk en veilig, 24 uur per dag, 7 dagen per week online bestellen. De bestelprocedure is overzichtelijk en beschermd. Uitleg over de online bestelprocedure vindt u hier.Uiteraard kunt u ook alle artikelen in onze winkel bestellen. Direct leverbare artikelen (u ziet dit op onze website) kunt u in onze winkel kopen en direct meenemen.

Hoe kan ik mijn bestelling / aankoop betalen?
Alle online bestellingen kunt met iDEAL, of een papieren / digitale overschrijving betalen. Alle betalingen vinden vertrouwd via uw eigen bank plaats. In onze winkel kunt u uw aankopen, of bestellingen met PIN betalen. In verband met uw en onze veiligheid accepteren we in onze winkel geen cash betalingen. Meer informatie over betalen vindt u hier

Hoe vindt bezorging plaats?
Artikelen worden aangetekend met track & trace door TNT, uitsluitend bij het door u aangegeven adres, bezorgd. Ze worden dus niet bij een ander adres aangeboden. Sommige artikelen zijn te zwaar, te groot, of te kwetsbaar om te laten bezorgen. U kunt ze ophalen in onze winkel. Uiteraard staat bij het betreffende artikel duidelijk vermeld dat het opgehaald moet worden.

Wat zijn de bezorgkosten?
Voor bestellingen vanaf € 50,- rekenen wij geen bezorgkosten. Voor bestellingen onder € 50,- rekenen wij bezorgkosten, die gebaseerd zijn op door TNT gehanteerde tarieven voor pakketten. Uiteraard staan de bezorgkosten vermeld bij het betreffende artikel. Uiteraard worden voor artikelen die opgehaald worden in onze winkel geen bezorgkosten gerekend.

Wat garanderen jullie?
Wij garanderen originele artikelen in optimale conditie en bieden een 100% tevredenheidgarantie. Wij controleren artikelen vóór transport, waardoor gebreken bij ontvangst nagenoeg zijn uitgesloten. Mocht uw artikel toch een gebrek vertonen en u meldt het gebrek direct, doch uiterlijk binnen 7 dagen bij garantie@pure-dna.nl dan ontvangt u van ons een nieuw exemplaar en wij nemen uw verzendkosten voor onze rekening. Mocht het artikel niet meer leverbaar zijn, dan ontvangt u van ons uw aankoopbedrag terug. Uiteraard moet het gebrek niet verwijtbaar zijn aan oneigenlijk gebruik, of verkeerd onderhoud. De 100% tevredenheidgarantie bieden wij uiteraard ook op onze winkel aankopen. Ruilen kan binnen 7 dagen in onze winkel.

Heb ik een zichttermijn?
Ja, op online gekochte artikelen bieden wij een zichttermijn van 7 werkdagen. Bevalt een artikel niet, dan kunt u het binnen 7 werkdagen retour zenden. Wij betalen u het volledige aankoopbedrag terug.
Voor terugzending stellen wij de volgende eisen:

• het artikel is verpakt in de originele verpakking;
• het artikel is onbeschadigd;
• de originele factuur is bijgevoegd;
• de retourzending vindt plaats binnen 7 werkdagen en is aangemeld bij garantie@pure-dna.nl;
• de kosten van de retourzending zijn voor uw rekening.

Op online bestelde artikelen die in onze winkel worden opgehaald bieden we geen zichttermijn. Het artikel kunt u beoordelen in onze winkel. Uiteraard geldt dit ook voor niet-online aankopen in onze winkel. De 100% tevredenheidgarantie geldt uiteraard wel in alle gevallen.

Hoe wordt er met mijn (privé)gegevens omgegaan?
In ons privacy beleid leest u hoe wij op een vertrouwelijke manier met uw gegevens omgaan. Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor interne doeleinden en verstrekken ze nimmer aan derden, tenzij dit uitdrukkelijk van rechtswege verplicht is gesteld.